BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:icalendar-ruby CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH BEGIN:VEVENT DTSTAMP:20260512T233329Z UID:8d228fac-006f-45bb-8101-f30052b61cb8 DTSTART;TZID=Europe/Paris:20160906T180000 DTEND;TZID=Europe/Paris:20160906T213000 CLASS:PUBLIC DESCRIPTION:Détails participants: https://ensimag-alumni.com/events/luxe-d igital-reinventer-les-standards-de-l-experience-client\n\n\n6 septembre à 18h\, démarrage des débats à 18h30\, cocktail à 20h30 (50€)\n\n>> I nscription en ligne ( http://www.g9plus.org/manifestation/638 )\n\nAvec de s intervenants de renom et des regards croisés entre grands groupes et st art-up\, avec Hélène Poulit-Duquesne (Boucheron)\, Stéphane Truchi (IFO P)\, Nathalie Victoria (L’Oréal)\, Isabelle Napolitano (Digital’Arti) et 1 start-up en cours d’identification.\n\nCette conférence abordera les enjeux\, les défis et les nécessaires mutations de l'Industrie du lu xe face au digital et à l'évolution du lien avec ses clients\,\n\nLes co nsommateurs de luxe sont devenus résolument mobiles\, multi supports et a ctifs sur les réseaux sociaux. Les usages changent\, les attentes aussi. Preuve en est : le e-commerce de produits de luxe croît aujourd’hui plu s vite que la vente physique. Si seulement 6% des ventes sont réalisées en ligne\, 68% sont directement générées par une interaction digitale l ors du parcours client qui se délinéarise et devient plus complexe. De q uoi repenser la manière d’interagir avec ses clients et redéfinir les priorités pour « enchanter » la rencontre à chaque contact.\n\nComment les acteurs du luxe appréhendent-ils ces enjeux ? Quels sont les nouveau x outils au service de l'expérience client ? Comment évolue la stratégi e de distribution ? Quels enjeux et perspectives ?\n LOCATION:Microsoft Campus\n39 quai du Président Roosevelt\n92130 Issy-les- Moulineaux SUMMARY:Luxe & Digital : Réinventer les Standards de l'Expérience Client ATTACH;FMTTYPE=text/html:https://ensimag-alumni.com/events/luxe-digital-rei nventer-les-standards-de-l-experience-client DESCRIPTION;ALTREP="DATA:TEXT/HTML;CHARSET=UTF-8;CLIQUER+POUR+LES%3CA+HREF% 3D%22HTTPS%3A%2F%2FENSIMAG-ALUMNI.COM%2FEVENTS%2FLUXE-DIGITAL-REINVENTER-L ES-STANDARDS-DE-L-EXPERIENCE-CLIENT%22%3ED%C3%A9TAILS+PARTICIPANTS%3C%2FA% 3E%3CP+STYLE%3D%22MARGIN-BOTTOM%3A+0PX%3B+PADDING-TOP%3A+10PX%3B+FONT-FAMI LY%3A+CALIBRI%2C+SANS-SERIF%3B%22%3E6+SEPTEMBRE+%C3%A0+18H%2C+D%C3%A9MARRA GE+DES+D%C3%A9BATS+%C3%A0+18H30%2C+COCKTAIL+%C3%A0+20H30+%2850%E2%82%AC%29 %3C%2FP%3E%3CP+STYLE%3D%22MARGIN-BOTTOM%3A+0PX%3B+PADDING-TOP%3A+10PX%3B+F ONT-FAMILY%3A+CALIBRI%2C+SANS-SERIF%3B%22%3E%3CSPAN+STYLE%3D%22FONT-WEIGHT %3A+BOLD%3B%22%3E%26GT%3B%26GT%3B+%3CA+HREF%3D%22HTTP%3A%2F%2FWWW.G9PLUS.O RG%2FMANIFESTATION%2F638%22+TARGET%3D%22-BLANK%22%3EINSCRIPTION+EN+LIGNE%3 C%2FA%3E%26NBSP%3B%3C%2FSPAN%3E%3C%2FP%3E%3CP+STYLE%3D%22MARGIN-BOTTOM%3A+ 0PX%3B+PADDING-TOP%3A+10PX%3B+FONT-FAMILY%3A+CALIBRI%2C+SANS-SERIF%3B%22%3 EAVEC+DES+INTERVENANTS+DE+RENOM+ET+DES+REGARDS+CROIS%C3%A9S+ENTRE+GRANDS+G ROUPES+ET+START-UP%2C+AVEC+H%C3%A9L%C3%A8NE+POULIT-DUQUESNE+%28BOUCHERON%2 9%2C+ST%C3%A9PHANE+TRUCHI+%28IFOP%29%2C+NATHALIE+VICTORIA+%28L%E2%80%99OR% C3%A9AL%29%2C+ISABELLE+NAPOLITANO+%28DIGITAL%E2%80%99ARTI%29+ET+1+START-UP +EN+COURS+D%E2%80%99IDENTIFICATION.%3CSPAN+STYLE%3D%22LINE-HEIGHT%3A+1.428 57%3B%22%3E%26NBSP%3B%3C%2FSPAN%3E%3C%2FP%3E%3CP+STYLE%3D%22MARGIN-BOTTOM% 3A+0PX%3B+PADDING-TOP%3A+10PX%3B+FONT-FAMILY%3A+CALIBRI%2C+SANS-SERIF%3B%2 2%3ECETTE+CONF%C3%A9RENCE+ABORDERA+LES+ENJEUX%2C+LES+D%C3%A9FIS+ET+LES+N%C 3%A9CESSAIRES+MUTATIONS+DE+L%27INDUSTRIE+DU+LUXE+FACE+AU+DIGITAL+ET+%C3%A0 +L%27%C3%A9VOLUTION+DU+LIEN+AVEC+SES+CLIENTS%2C%3C%2FP%3E%3CP+STYLE%3D%22M ARGIN-BOTTOM%3A+0PX%3B+PADDING-TOP%3A+10PX%3B+FONT-FAMILY%3A+CALIBRI%2C+SA NS-SERIF%3B%22%3ELES+CONSOMMATEURS+DE+LUXE+SONT+DEVENUS+R%C3%A9SOLUMENT+MO BILES%2C+MULTI+SUPPORTS+ET+ACTIFS+SUR+LES+R%C3%A9SEAUX+SOCIAUX.+LES+USAGES +CHANGENT%2C+LES+ATTENTES+AUSSI.+PREUVE+EN+EST+%3A+LE+E-COMMERCE+DE+PRODUI TS+DE+LUXE+CRO%C3%AET+AUJOURD%E2%80%99HUI+PLUS+VITE+QUE+LA+VENTE+PHYSIQUE. +SI+SEULEMENT+6%25+DES+VENTES+SONT+R%C3%A9ALIS%C3%A9ES+EN+LIGNE%2C+68%25+S ONT+DIRECTEMENT+G%C3%A9N%C3%A9R%C3%A9ES+PAR+UNE+INTERACTION+DIGITALE+LORS+ DU+PARCOURS+CLIENT+QUI+SE+D%C3%A9LIN%C3%A9ARISE+ET+DEVIENT+PLUS+COMPLEXE.+ DE+QUOI+REPENSER+LA+MANI%C3%A8RE+D%E2%80%99INTERAGIR+AVEC+SES+CLIENTS+ET+R ED%C3%A9FINIR+LES+PRIORIT%C3%A9S+POUR+%C2%AB+ENCHANTER+%C2%BB+LA+RENCONTRE +%C3%A0+CHAQUE+CONTACT.%3C%2FP%3E%3CP+STYLE%3D%22MARGIN-BOTTOM%3A+0PX%3B+P ADDING-TOP%3A+10PX%3B+FONT-FAMILY%3A+CALIBRI%2C+SANS-SERIF%3B%22%3ECOMMENT +LES+ACTEURS+DU+LUXE+APPR%C3%A9HENDENT-ILS+CES+ENJEUX+%3F+QUELS+SONT+LES+N OUVEAUX+OUTILS+AU+SERVICE+DE+L%27EXP%C3%A9RIENCE+CLIENT+%3F+COMMENT+%C3%A9 VOLUE+LA+STRAT%C3%A9GIE+DE+DISTRIBUTION+%3F+QUELS+ENJEUX+ET+PERSPECTIVES%2 6NBSP%3B%3F%3C%2FP%3E":Détails participants: https://ensimag-alumni.com/e vents/luxe-digital-reinventer-les-standards-de-l-experience-client\n\n\n6 septembre à 18h\, démarrage des débats à 18h30\, cocktail à 20h30 (50 €)\n\n>> Inscription en ligne ( http://www.g9plus.org/manifestation/638 )\n\nAvec des intervenants de renom et des regards croisés entre grands g roupes et start-up\, avec Hélène Poulit-Duquesne (Boucheron)\, Stéphane Truchi (IFOP)\, Nathalie Victoria (L’Oréal)\, Isabelle Napolitano (Dig ital’Arti) et 1 start-up en cours d’identification.\n\nCette conféren ce abordera les enjeux\, les défis et les nécessaires mutations de l'Ind ustrie du luxe face au digital et à l'évolution du lien avec ses clients \,\n\nLes consommateurs de luxe sont devenus résolument mobiles\, multi s upports et actifs sur les réseaux sociaux. 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